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5G營銷戰場閃耀的“廣電之星”
發布時間:2025-08-06
——記沈陽市分公司滑翔區域公司網格員王義
發
“銷售5G電話卡523張,其中流量王38元套餐323張、校園卡92張、副卡66張、有線專屬卡2張、惠民卡42張。辦理有線電視及寬帶業務114筆。”
上面這組營銷數據,是沈陽市分公司滑翔區域公司B11網格組長王義發今年上半年的營銷成績單。在做好日常安裝維護工作的同時,王義發利用休息時間,跟大集,擺地攤,不辭辛苦地投入到5G營銷工作中。這份來之不易的沉甸甸的收獲,王義發是如何做到的?他有哪些竅門和方法?用王義發的話來說,“不忘初心”四個字就是他的“致勝法寶”。
世上無難事,肯吃苦是唯一的捷徑
沈陽望花大集、大東蓮花市場、市內各個公園、公交地鐵站……只要是城管允許擺攤的地方,王義發已經走遍了。除了向身邊親戚朋友宣傳推廣,“跟集擺攤”是王義發經過不斷實踐和調查研究后,總結出來的一條苦干實干的營銷之路。
王義發說,自己家附近的所有小區,宣傳單已經貼了四五遍。有時晚上八九點鐘,孩子寫完作業后,他就帶著孩子到家附近的小區貼宣傳單。長此以往,貼宣傳單的效果逐漸凸顯,很多附近的居民通過宣傳單找到王義發辦理廣電業務,有的甚至成了好朋友。有一位在盛京醫院沈北院區工作的護工,通過宣傳單辦理了廣電流量卡后,覺得性價比很高,又在護工群里宣傳,一下子就幫王義發賣出去80多張流量卡。
“能吃苦”,是身邊同事們對王義發的一致評價。“他節假日從來都不休息,天天出去擺攤。”滑翔區域公司負責5G號卡管理的同事知道,每到王義發的休息日,他一準過來取卡,因為手里的卡又賣光了。說起王義發,同事們都欽佩他風雨不誤、吃苦耐勞的精神,情不自禁地為他點贊。
除了吃身體的苦,王義發還要承擔很多精神上的壓力。一旦用戶辦了卡,王義發就成了他們24小時在線的全能型客服:短信發不出去了,找他;手機上網速度慢了,找他;哪個App出問題了,還找他……對每一位用戶,王義發都有求必應,從來沒有過一絲一毫的怠慢。有一些老人,凌晨一點多還會給王義發打電話,問手機為什么那么卡。第二天一早,等王義發上門幫忙處理時,發現根本不是廣電5G電話卡的問題,而是老人打開的手機頁面太多,導致手機內存不足。
不妄自菲薄,用真誠贏得用戶信賴
如果問王義發這幾年在營銷過程中碰到過哪些困難、遭遇過哪些委屈,他自己也數不過來。
有一次,王義發利用兩天休息時間到家附近的蓮花市場擺攤售卡。他發現一位50多歲的男子在他攤位前轉來轉去,最終忍不住走過來咨詢,辦了一張100元18個月60G的流量卡。但第二天,該男子就來到王義發的攤位,指著他的鼻子破口大罵,說廣電的手機卡根本不好用,還向周圍的人嚷嚷,說王義發是個騙子,騙了他100元錢。面對這樣的情形,王義發沒有著急,他心里有數:“經過兩年多的完善,我對廣電產品越來越有信心,特別是這個時候,更不能妄自菲薄。”王義發說,面對用戶的憤怒,他承諾隨時可以給用戶退卡,讓對方罵個夠,直到情緒宣泄完。當著周圍所有商販的面,這名男子用各種臟話罵了王義發半個小時,王義發始終沒有反駁。等用戶罵完了,他平心靜氣地讓對方拿出手機,仔細幫著查找原因,結果發現用戶的手機設置成了飛行模式。
幫用戶調試好手機后,對方非常不好意思,向王義發道了歉。也是經過這件事,蓮花市場里的商販們對王義發這個穩重的廣電員工開始刮目相看,紛紛找他辦卡。而這位曾經罵人的用戶,也被王義發的真誠打動,又陸續給王義發介紹了五六位客戶。
唯初心不忘,用黨員身份約束自己
王義發能吃苦、肯鉆研的營銷能力,在其他運營商眼里也是出了名的。他就像一塊寶,被周圍的同行們“青睞”——聯通、移動的營銷人員直接找到王義發,以高額利潤提成向他拋出橄欖枝,甚至承諾:幫他們賣出一張流量卡,就給王義發70元報酬。
面對這么誘人的利益,面對個人利益與職業底線的沖突,王義發義正言辭地說:“首先,我是一名黨員,我有我的底線和堅守。另外,我不能吃著碗里的,還把鍋砸了。”
除了擔任網格組長,王義發還是一名有著5年黨齡的黨員,從事有線電視工作21年,他對有線電視有著深厚的感情:“是廣電給了我成長的平臺,我非常珍惜這份工作,只有廣電業績好,每個員工才能好。”王義發說。每次辦卡時,他都會向用戶宣傳中國廣電作為第四大運營商的身份,以及廣電700MHz頻段覆蓋廣、穿透力強的優勢,讓用戶了解廣電、信任廣電、選擇廣電。
去哪里營銷、到哪里擺攤、潛在客戶群在哪里……現在王義發已經蹚出了一條屬于自己的營銷之路,每天腦子里想的都是“賣卡、開卡、宣傳卡”這些事兒。在突出的營銷成績面前,在同事們欽佩的目光中,王義發沒有驕傲,他依然踏踏實實地為每一位用戶服務,勤勤懇懇地拓展5G業務。
截稿之際,沈陽市分公司第二季度營銷業績統計數據正式發布。數據顯示,王義發的5G營銷業務業績在全市運維崗位人員中高居榜首。面對這份亮眼的成績,王義發沒有沉浸在個人的榮譽中,他感慨道:“一個人的力量或許有限,但星星之火足以燎原。”他坦言,期待更多有抱負、肯吃苦的同事加入進來,與他并肩作戰,“愿我們攜手發光,一同成為那能燎原的星火。”
沈陽市分
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